Oki-Toki Blogu
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
search
SIP-trunk’un ne olduğunu ve Oki-Toki’de nasıl kolayca oluşturulabileceğini öğrenin. Müşterilerle iletişim ve işinizi optimizasyonu için etkili bir çözüm.
Daha fazla detay
Голосовое распознавание речи в колл-центре: Как повысить эффективность и качество обслуживания
Konuşma Tanıma” özelliği, agentları tekdüze müşteri anketi projelerinden kurtarır. Oki-Toki tarifeleri hakkında bilgi edinin
Daha fazla detay
Как подключить автообзвон с переводом на оператора для колл-центров?
Adım Adım Talimat, Oki-Toki Servisinin Otomatik Arama Özelliğini, Agent ile Otomatik Bağlantı Olanaklı Kontak Merkezleri İçin Nasıl Etkinleştireceğiniz.
Daha fazla detay
Web sitesinden yapılan arama nedir, tarayıcıdan çağrı merkezine nasıl aranır, Oki-Toki’de WebCall ayarı, işletmeler için avantajlar ve faydalar.
Daha fazla detay
OKI-TOKI: Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?
Detaylı Kılavuz: Oki-Toki Servisinde SIP-Aramalar İçin Veri Toplama.
Daha fazla detay
ОКИ-ТОКИ: Как улучшить работу операторов контакт-центра?
Nasıl iletişim merkezinin agentlerinin işini geliştirebilir, çalışma kapasitesini artırabilir ve süreçleri optimize edebiliriz.
Daha fazla detay
10 Ошибок в отчетности контакт-центра
Hangi hatalardan kaçınılmalı, ne göz ardı edilmemesi gerekiyor ve kontrolün nerede gevşetilebileceği hakkında çağrı merkezi raporlamasında.
Daha fazla detay
CRM’e İç ve Dış Kaynak Kullanımı Kontakt Merkezleri için Oki-Toki İletişim Listesi Yükleme Nasıl Oluşturulur
Daha fazla detay
Иллюстрация человека, работающего с интерфейсом системы DataMixer на экране монитора. Экран отображает различные блоки с данными, графики и отчеты, такие как ACD, CRM, SEC и другие. DataMixer используется для анализа и создания отчетов.
DataMixer – oki-toki’nin yeni bir aracı, raporlarınızla olan işinizi kolaylaştıracak. Gönderide, ne için gerekli olduğunu ve nasıl yapılandırılacağını okuyun!
Daha fazla detay
FCR göstergesi bir çağrı merkezinin işleyişi için ne anlama gelir, nasıl hesaplanır, Oki-Toki’de otomatik rapor ve doldurulacak alanların seçimi.
Daha fazla detay