20.05.2022

Etkili “Raporlar” Raporu: Tüm Çağrı Merkezi Bir A4 Sayfasında

Kontakt merkezinin iş raporunu nasıl etkili yaparsınız. Yönetimi, anlaşılır raporlar aracılığıyla işlerden haberdar etmek.

Etkili “Raporlar” Raporu: Tüm Çağrı Merkezi Bir A4 Sayfasında

Raporlar – anahtar performans göstergeleri hakkında etkili bir kontak merkezi raporu albüm sayfası formatında. Yönetim için mükemmel bir format.

Raporları kullanın, farklı raporların analizi için zaman harcamak istemiyorsanız!

  • Rapor, şirketin çalışması hakkında tüm ve sadece gerekli verileri verir.
  • Veriler belirli bir dönem için (gün/hafta/ay/yıl) oluşturulur ve raporda değerler değişiklik geçmişini saklar.
  • Raporlar uzun süre saklanır, biz bile ne kadar süre saklandığını bilmiyoruz, ama rapor verileri sadece altı ay saklanır.
  • Değişiklik geçmişi, şirket göstergelerini dinamik olarak görmeyi sağlar. Bu, hataları ve zayıf noktaları zamanında tespit edip, hızlı müdahale için veya örneğin, şirket stratejisini gözden geçirmek için yardımcı olur.
  • Rapor otomatik gönderim ayarlayarak e-posta ile alınabilir.
  • Rapor otomatik ve düzenli olarak oluşturulur. Bu kullanışlıdır.

Bu makale «Akıllı Raporlar» ürünü ile ilgilidir

Rapor nasıl oluşturulur

  1. Raporlar bölümüne gidin «Raporlar», «Yeni Rapor» butonuna tıklayın. 
  2. Takip etmek istediğiniz şirket performans göstergelerini belirleyin Etkili raporlar: rapor hazırlama 
  3. Son adım – raporu oluşturacak bölümleri ekleyin/kaldırın Etkili raporlar: izlemek istediğiniz verileri seçin

Rapor hazır

  • Belirtilen dönemde, anahtar performans göstergeleri hakkında kompakt bir rapor alacaksınız – etkili bir rapor.
  • Şirketin performans göstergelerinin dinamiklerini gözlemleyebilecek ve bunları önceki dönemlerle karşılaştırabileceksiniz.
  • Her seferinde rapor oluşturmanıza gerek yok – otomatik olarak size gelecek. 
  • Rapor oluşturma koşullarını istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz, değişiklikler hemen uygulanır Etkili raporlar: bölüm görüntüleme ayarları

Raporu kullanın — bu, kontrol için kullanışlı, basit ve etkili bir araçtır.

Haberleri derecelendirin:

Ayrıca okuyun

photo
Salı Mart 27th, 2018 Sesli menü için çağrı merkezi – IVR nasıl ayarlanır

IVR’den Sesli Menüye Nasıl Geçilir. Oki-Toki İletişim Merkezi Servisinde Sesli ve Hibrit IVR Ayarlama.

Daha fazla detay
photo
Perşembe Eylül 22nd, 2022 Oki-Toki servisinde bir numarayı nasıl kara listeye ekleyebilirsiniz?

Ne Nedir Siyah Liste Numaraları ve Gelen, Giden Aramalar ve Otomatik Arama için Oki-Toki’de Nasıl Ayarlanır.

Daha fazla detay