Oki-Toki Blogu

Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!

Predictive Dialing: How It Works and How to Connect

04.07.2023 Prediktif arama: Nasıl çalışır ve prediktif otomatik aramayı nasıl bağlayabilirsiniz?

Öğrenin, prediktif arama nasıl çalışır ve call merkezinizin işleyişini optimize etmek için prediktif otomatik aramayı nasıl kolayca bağlayabilirsiniz.

Daha fazla detay

29.06.2023 Call-Center’da Agent Çalışmasını Oki-Toki’de Nasıl Ayarlarsınız

Cağrı merkezi agentinin oki-toki’de etkili bir şekilde nasıl ayarlanacağı ve müşterilere optimal hizmet sağlanacağına dair faydalı bir rehber. Başarılı iletişim için pratik yönergeler.

Daha fazla detay

27.06.2023 OKI-TOKI: SLA Hakkında 5 Ana Soru

Oki-Toki çağrı merkezinde SLA’nın ne olduğunu öğrenin ve bu hizmetle ilgili en sık sorulan beş soruya yanıt alın, hem iç hem de dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.

Daha fazla detay

22.06.2023 SIP-trunk nedir ve Oki-Toki’de nasıl oluşturulur

SIP-trunk’un ne olduğunu ve Oki-Toki’de nasıl kolayca oluşturulabileceğini öğrenin. Müşterilerle iletişim ve işinizi optimizasyonu için etkili bir çözüm.

Daha fazla detay

В этой статье мы расскажем, как не ограничиваясь подходом, основанным на эффективности, оценить продуктивность колл-центра.

15.06.2023 Çağrı merkezinin performans göstergeleri: verimliliği nasıl hesaplayabilirsiniz

Çağrı merkezinizin başarı göstergelerini öğrenin ve ekibinizin agent performansını nasıl değerlendireceğinizi keşfedin. İş başarısı için önemli göstergeler.

Daha fazla detay

какое количество операторов нужно в колл-центр

14.06.2023 Çağrı merkezindeki agent sayısını nasıl hesaplarsınız?

Kol-merkezinizdeki agent sayısını nasıl kesin olarak hesaplayabileceğinizi, etkili rehberimizle öğrenin.

Daha fazla detay

13.06.2023 ok Dilli Stenogram: Çağrı Merkezinde Konuşma Analizi ve Diyalog Değerlendirmes

peratörlerin konuşma kalitesini nasıl iyileştirebilir ve onların diyaloglarını nasıl değerlendirebilirsiniz, sorunlu aramaları bulmak için konuşma analitiği.

Daha fazla detay

обучение супервайзера требования

07.06.2023 Süpervizör ne yapmalı? Süpervizörün görevleri ve eğitimi

Kontakt merkezi süpervizörlerinin eğitimini nasıl etkili bir şekilde gerçekleştireceğinizi, pratik tavsiyelerimizle öğrenin. Agent takımının başarılı yönetimini sağlayın.

Daha fazla detay