Oki-Toki Blogu

Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve Oki-Toki'nin iç ve outsourcing kontakt merkezleri için servis güncellemeleri. Modern araçları kullanın!

20.02.2023 Telegram ile Chat Bot Entegrasyonu

Oki-Toki ile Telegram botu arasında entegrasyon nasıl oluşturulur, ayrıca bir sohbet botu, “olaylar”, tetikleme koşulları ve bildirim gönderimi nasıl ayarlanır.

Daha fazla detay

Виртуальный оператор

14.02.2023 Sanal agent: Çağrı merkezi için iş fikri

Sanal operatör, çağrı merkezinin gerçek operatörler üzerindeki yükü azaltmasına ve müşteri sadakatini artırmasına nasıl yardımcı olabilir.

Daha fazla detay

13.01.2023 Callback – Oki-Toki’de Geri Arama Servisi

Callback” Nedir, Müşteri İle Web Sitesi Üzerinden Nasıl İletişim Kurulur, Kaybolmuş Müşterilerin otomatik arama Yoluyla Geri Kazanılması.

Daha fazla detay

Подведение итогов 2022. Рассказываем об успехах

30.12.2022 Ana Güncellemeler 2022: İletişim Merkezleri için Servis

Oki-Toki bu yıl hangi güncellemeleri yayınladı? “Chatler”, Yapay Zeka, robot-agent ve diğer önemli araçlar, kontak merkezleri için servisimizde.

Daha fazla detay

Список SIP-регистраций

28.12.2022 Talimatlar: SIP Telefonunuzu Çağrı Merkezine Nasıl Bağlarsınız

SIP telefonunuzu kolayca nasıl call-center’a bağlayabileceğinizi, nasıl bir hesap oluşturabileceğinizi ve müşterilerle etkili bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğinizi öğrenin.

Daha fazla detay

15.12.2022 Müdürlerin aramalarını kontrol etme: Müşterilere yapılan çıkış aramalarının ayarlanması

Giden aramaları ayarlama: Çalışma saatlerini nasıl belirlersiniz, giden bağlantıyı nasıl devre dışı bırakırsınız, Kara Liste nasıl oluşturulur ve agentin ilk olarak aramayı sonlandırmasını nasıl engellersiniz.

Daha fazla detay