span style=”font-weight: 400;”>Bulut servisleri için White Label konsepti ve özellikle bulut tabanlı PBX ve çağrı merkezleri için bir örnek olarak, müşteri arayüzü ve raporlamayı kendi tasarımlarıyla sunarken kimliklerini korumayı sağlayan bir teknoloji trendidir. Kendi markası altında bulut servislerini ayarlamanın ve kullanmanın bir şirkete B2B ve B2C alanında güvenilir ve profesyonel oyuncular imajı yaratmaya yardımcı olduğu gözlemlenmiştir. Ancak, White Label’ın modası ve görünümünün yanı sıra ek hizmetler de sunabilir. Bunlar hakkında ve oki-toki’de bunların nasıl ayarlandığı hakkında daha fazlasını bu notta okuyun.
Kişiselleştirme
Dış kaynak kullanımı yapan çağrı merkezi sahipleri bu bölümü özellikle beğenecekler:) Servisin kişiselleştirilmesine kapsamlı bir yaklaşım, hizmetinizi markanızın ve hikayenizin bir parçası yapar. Agresif pazarda çekici bir proje elde etme olasılığı, büyük ölçüde imaja bağlıdır. Kişiselleştirme, bütünlük ve titiz yaklaşım hissi yaratır. 
Detaylar:
- Kişisel tasarım ve arayüz: renk şemasından butonların yerleşimine kadar her bir öge, İhtiyaçlarınıza uygun olarak uyarlanabilir;
- Bileşenlerin yeniden düzenlenmesi: Arayüzden gereksiz raporları, bölümleri, dilleri ve hizmetleri çıkararak arayüzle tanışmayı basitleştirelim ve içinde daha hızlı çalışmayı sağlayalım;
- Kişisel alan adı: Bizim için oldukça eski bir hizmet olabilir, ancak diğer değişikliklerle birleştirildiğinde, kesinlikle yeni renklere bürünecektir. Bu, müşterilerin güvenini artırır ve şirketin imajını iyileştirir.
Kurumsal E-posta Entegrasyonu
Posta sunucunuzu sisteme bağlayacağız. Bunun zaten önceden yapılabildiği doğru, ancak şimdi kurumsal e-posta, varsayılan e-posta olacak ve servise entegre edilecek. Neden mi? En azından şunun için:
- sistemsel ve hizmet içi e-postaların (hesap oluşturma, şifre sıfırlama, telefoni sorunları vb.) belirli e-posta adreslerinden düzenlenmesi ve dağıtılması için organizasyon;
- çalışma hesaplarının oluşturulması – kurumsal e-posta her zaman imaja katkıda bulunur;
- güvenlik: müşterilerle yazışma ve servis sistemlerine giriş, yönetim tarafından kontrol edilmelidir. Kurumsal e-postalı hesaplar bunu sağlayabilir.
Özel VPN Servisi
Baştan belirtmek istiyoruz ki, bu yasaklanmış sitelere geçiş için değil 🙂 Bir yandan, VPN’in White Label ile geleneksel anlamda bir ilişkisi yok gibi görünse de, işte lehine argümanlarımız:
- VPN, servis kaynaklarına geçişler için kullanılacak. Diğer tüm geçişler (örneğin, Google veya Instagram’a) sağlayıcının normal rotası üzerinden gerçekleştirilecek. Bu, serviste çalışırken ek bir gizlilik katmanı sağlar ve gizlilik asla fazla olmaz;
- Eğer şirketinizin operatörleri dünya çapında dağılmışsa, ara sunucunun kullanımı Operatör istasyonlarına ve Chatlara bağlantıyı kısmen standardize eder;
- Sisteme sadece belirli IP’lerden bağlanmayı sınırlayabilir ve her çalışan için ayrı VPN hesapları oluşturabilirsiniz. Bu, kurumsal e-postanın hacklenmesi ve çalışanların hesap bilgilerinin sızdırılması durumunda bile güvenli bir koruma sağlar.
Uygulama için Ne Gerekiyor
- Bilet – bir bilet oluşturun, şirketiniz için White Label hizmetini uygulamak istediğinizi anlatın;
- Anket – teknik destek ekibimizden biri, doldurmanız için küçük bir anket verecektir. Basit sorulara verilecek yanıtlar, talebinizi daha net anlamamıza yardımcı olacak;
- Bilgi ve Teknik Şart Toplama – anketin işlenmesi sonucunda, gerekli bilgilerin bir listesini isteyeceğiz. Veri miktarı, istek ve seçeneklerin sayısına bağlı olacak;
- Ön sonuçların gözden geçirilmesi – çalışmamızı kontrol etmeniz için teslim ediyoruz. Uygulamanın her bir öğesi ayrı ayrı kontrol edilip kabul edilecek. Dış görünüşte düzeltmeler yapmak mümkün olacak;
- Kullanıma alma ve ödeme – siparişin kabul edilmesinden sonra, şirketinizin bakiyesinden ayda bir kez belirlenen tutarı çekmeye başlayacağız;
- Hizmetin maliyeti – bu, proje karmaşıklığına bağlı olarak bireysel olarak belirlenecek. Son fiyatı, biletten sorumlu kişiyle tartışmanız gerekecek, ancak hemen söyleyebiliriz ki, fiyat geleneksel “Kişisel Alan Adı” hizmetinden (günde 1 euro) daha yüksek olacak. Her durumda, bu hizmet büyük oyuncuları hedeflemekte ve böyle bir maliyetin bu tür şirketlere uygun olacağını düşünmekteyiz (Minimum – 400 Euro).
Zamanla, konsept ek hizmetlerle genişleyecek ve sizlere ise ilkler arasında olma ve ilk şirketler için hoş indirimler sunma fırsatını sunuyoruz.</span
