Tüm gönderiler
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve iç ve dış kaynak kullanımı kontakt merkezleri için Oki-Toki servisinin güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Video eğitimi, gelen aramaların veya otomatik arama aramalarının agent’a ulaşmadığı durumlarda neler yapılması gerektiği
Daha fazla detay
Durum: eksik (geçersiz başvuru) olan bir müşteri portalından Oki-Toki otomatik arama ile başvuru işleme vakası.
Daha fazla detay
Oki-Toki bulut hizmetinin araçları neden her dış kaynaklı çağrı merkezi için gereklidir: projeler, raporlar, istatistikler, çağrı senaryoları, CRM.
Daha fazla detay
Karşılaşabileceğiniz sorunlar, eğer bir çağrı merkezi yöneticisiyseniz; çatışmayı nasıl düzgün bir şekilde çözebilirsiniz, çözüm yolları ve öneriler.
Daha fazla detay
Oki-Toki’nin Ağustos-Eylül 2020 haberleri: SalesDrive ile entegrasyon, Raporlar (BETA) tüm şirketler için erişilebilir ve çok daha fazlası. Bülteni okuyun!
Daha fazla detay
Müşterilerinizi Oki-Toki’de farklı otomatik arama modlarını inceleyin ve işinizi optimize etmek için en etkili seçenekleri seçin.
Daha fazla detay
Nasıl çağrı merkezinin işini geliştirebilir, onun etkinliğini artırabilir, en önemli noktalar, yöntemler, faydalı öneriler.
Daha fazla detay
Oki-Toki’nin Haziran-Temmuz 2020 haberleri: hizmetin optimizasyonu, raporların yeniden tasarlanmış görünümü, yeni fiyatlar. Bülteni okuyun!
Daha fazla detay
Nasıl izlenir ve çağrı merkezinde agentın giden aramalarını izleyip, bir agentın kaç arama yapması gerektiğini hesaplayabilirsiniz?
Daha fazla detay
Oki-Toki’nin Mayıs 2020 Haberleri: Toplu işlemlerde iyileştirmeler, konsolide raporun yeniden işlenmesi ve servisin diğer iyileştirmeleri. Digest’i okuyun!
Daha fazla detay