Tüm gönderiler
Tüm makaleler, notlar, incelemeler, talimatlar ve iç ve dış kaynak kullanımı kontakt merkezleri için Oki-Toki servisinin güncellemeleri. Modern araçları kullanın!
Bazı projeler agentlere anketle özel, doğrusal olmayan işlemler yapma imkanı tanır. Burada konuşma scripti için özel haklarımızın bloğu anlatılmaktadır.
Daha fazla detay
Kontakt merkezinin iş raporunu nasıl etkili yaparsınız. Yönetimi, anlaşılır raporlar aracılığıyla işlerden haberdar etmek.
Daha fazla detay
2021 yılında iç ve outsource iletişim merkezleri için Oki-Toki hizmetinin en kapsamlı güncellemelerini okuyun!
Daha fazla detay
Eylül Ayının En Önemli Oki-Toki Haberleri: “Otomatik Operatör” Robotu Beta’da, Ücretsiz Evet/Hayır ve 0-9 Tanıma, Raporlar Güncellemesi. Blogda daha fazla bilgi edinin!
Daha fazla detay
Tiyatro, bilindiği gibi, vestiyer ile başlar ve bir dış kaynak kullanımı çağrı merkezi – sağlayıcı hakkında bazı ön sonuçlar çıkarabileceğiniz bir web sitesi ile başlar.
Daha fazla detay
Bu makalede, müşterinin sözleşmeyi onaylarken işine yarayabilecek nüansları anlatacağız. Not alın!
Daha fazla detay
Autsorsing çal merkezi seçerken yapılan hatalar, gelecekte muhakkak büyük sorunlara yol açacaktır.
Daha fazla detay
Oki-Toki hizmetinin yeni araçları hakkında hemen şimdi okuyun. Çağrı merkezi operatörlerinin vardiyaları, disiplin kontrolü ve anket kotaları.
Daha fazla detay
Hangi ek KPI’lar, dış kaynak kullanımıyla çalışan bir iletişim merkezinin değerlendirilmesi için ölçülmelidir.
Daha fazla detay
How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.
Daha fazla detay