Çağrı merkezinde raporlama
KPI ve raporlama hakkında her şey, çağrı merkezinde çağrı kaydı, konuşma analitiği, otomatik arama istatistikleri, çağrı merkezinde çalışma süresi kaydı, dış kaynak kullanımı çağrı merkezi raporlama, entegrasyon için veri dışa aktarma.
Bu kategori ile ilgili ürünler:
«Akıllı Raporlar», «Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi» , «Konuşma Değerlendirmesi»
Tiyatro, bilindiği gibi, vestiyer ile başlar ve bir dış kaynak kullanımı çağrı merkezi – sağlayıcı hakkında bazı ön sonuçlar çıkarabileceğiniz bir web sitesi ile başlar.
Daha fazla detay
Bu makalede, müşterinin sözleşmeyi onaylarken işine yarayabilecek nüansları anlatacağız. Not alın!
Daha fazla detay
Hangi ek KPI’lar, dış kaynak kullanımıyla çalışan bir iletişim merkezinin değerlendirilmesi için ölçülmelidir.
Daha fazla detay
How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.
Daha fazla detay
Eğer bir iletişim merkezi yöneticisiyseniz, işi nasıl organize edersiniz, etkili bir şekilde nasıl yönetilir, temel teknikler ve öneriler.
Daha fazla detay
Şirkette yeni çalışmaya başlayan operatörlerin bağımsız çalışmalarını nasıl organize etmek, operatörlerin adaptasyonu.
Daha fazla detay
Şirkette yeni başlayan operatörlerin iletişim özellikleri: her iki taraf için de ipuçları ve tavsiyeler, operatörlerin adaptasyonu.
Daha fazla detay
Nasıl etkili bir şekilde call center’da agent ve satış yöneticisinin adaptasyonunu sağlayabilirsiniz. Etkili bir eğitim nasıl gerçekleştirilir.
Daha fazla detay
Kontakt merkezinin yeni agentlarının mülakatını nasıl daha iyi yapabilirsiniz, incelikler ve öneriler, agentların adaptasyonu.
Daha fazla detay
Çağrı merkezi kurulumunun hikayesi. Oki-Toki’yi uygularken karşılaşılan zorluklar ve bunları nasıl çözdüğümüz!
Daha fazla detay