Çağrı merkezinde raporlama
KPI ve raporlama hakkında her şey, çağrı merkezinde çağrı kaydı, konuşma analitiği, otomatik arama istatistikleri, çağrı merkezinde çalışma süresi kaydı, dış kaynak kullanımı çağrı merkezi raporlama, entegrasyon için veri dışa aktarma.
Bu kategori ile ilgili ürünler:
«Akıllı Raporlar», «Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi» , «Konuşma Değerlendirmesi»
Callback modunda belirli veya mevcut kullanıcıya iletişim bilgilerinin sabitlenmesi. Kayıp çağrı son agent için sabitlenir.
Daha fazla detay
Sık Karşılaşılan SIP Yanıtları ve İç Kaynaklı ve Outsourcing İletişim Merkezleri için Oki-Toki Hizmetinde Bunların Muhtemel Nedenleri.
Daha fazla detay
SIP-yanıtı nedir, nasıl çalışır, hangi raporlarda görünür ve ne yapılmalı. Makalenin ilk bölümü.
Daha fazla detay
Oki-Toki servisinin iç depolama alanının ve Google Drive harici diskinin avantajları ve dezavantajları.
Daha fazla detay
SIP numarası Kazakistan’da – operatörler ve fiyatları. Kazakistan’da SIP numarası satan operatörlerin sistemli bir listesi.
Daha fazla detay
Oki-Toki’de raporda gösterilmemesi gereken aramaları nasıl gizleyebilirsiniz. Test ve hedef dışı aramaları çağrı merkezinde gizlemek için araç
Daha fazla detay
Oki-Toki’nin bulut hizmetinde dış kaynaklı çağrı merkezleri için özel yazılımın özellikleri nelerdir ve faaliyetinin spesifik yönleri nelerdir?
Daha fazla detay
Ukrayna’da SIP numaraları satan iletişim operatörleri listesi. İletişim bilgileri, e-posta adresleri ve Oki-Toki servisinden öneriler.
Daha fazla detay