Özel sunucular buluttan daha fazla güvenlik sağlar, projeleriniz için kaynakların mevcudiyetini garanti eder. Kendi veri merkezinizi önermek veya bizimkini kullanmak serbesttir.
Kurumsal & Büyük Ölçekli: İşletmeler İçin Sunucu ve Bulut Servisi
Oki-Toki, işletmeler için bulut çözümü sunar, hızlı bir başlangıç ve tam kontrol ve güvenlik için "On premise" sunucuları ile "SaaS" esnekliği ve ölçeklenebilirliği sağlar. Güvenilir destek ve kol-sentri yönetimi için etkili araçlar alın.
Bu sayfa servis garantileri ile sözleşme hakkındadır
ve özel hizmetler
Oki-Toki Corporate ve Enterprise paketleri için NDA anlaşması ve sözleşme hazırlıyor,
servis ve ek hizmetlerin sağlanış şekli ve kalitesini düzenleyen şartlar ve koşulları tartışıyoruz.
Özel Sunucular
Hesap Yöneticisi
Alan Adı ve Markalama
Özel Çalışma Modu
Özel Sunucular
Hesap Yöneticisi
Şirketimizdeki yardımcınız ve temsilciniz. Yeni özellikleri keşfetmenize, projenizi yönetmenize ve ortaya çıkan teknik sorunları çözmenize yardımcı olur.
Müşteriye özel alan adı ve markalama
Oki-Toki, firmanızın simgesiyle ve kendi alan adınızda sağlanacak. Bu, uzaktan çalışanlar için firmanız hakkında olumlu bir izlenim oluşturmak için boş bir ayrıntı değildir.
Özel Çalışma Modu
Teknik destek, sizin için bir saat önce başlayacak ve bir saat sonra bitecek, işinizi bloke eden sorunlar olduğunda çalışmayı durdurmayacak.
2 Oki-Toki versiyonu:
C&E iki müşteri profili için
Oki-toki: Corporate
- Oki-Toki’nin özel bulutunda barındırma
- Tüm premium özellikler dahil
- Hesap Yöneticisi
- Müşteriye özel alan adı ve markalama
- Onaylanmış güncellemeler ve çalışma monitörü
- Teknik destek için özel çalışma modu
- IP-ATC bulut tabanlı,
- Özel bulut kullanımının maliyeti, kullanım ücretine dahildir
- Otomatik arama, Tanıma ve API servisleri ek kullanım için ayrıca ücretlendirilir
Oki-toki: Enterprise
- Kutu sürümü veya müşterinin bulut kaynağında barındırma
- Tüm premium özellikler dahil
- Hesap Yöneticisi
- Müşteriye özel alan adı ve markalama
- Onaylanmış güncellemeler ve çalışma monitörü
- Teknik destek için özel çalışma modu
- IP-ATC bağımsız,
- Sunucuların maliyeti bütçeye dahil değildir
- Ek kaynak gerektiren hizmetler maliyete sınırsız olarak dahildir
Daha fazla bilgi almak ister misiniz?
Formu doldurun ve size özel bir sunum hazırlayalım!
Kurumsal paket kullanıcılarına premium hizmetler
Kalite Kontrol Departmanı ve otomatik konuşma analizi
Çalışma vardiyalarının yönetimi ve çalışma saatlerinin takibi
KPI izleme ve maaşların otomatik ödenmesi
Agent'lardan iletişim bilgilerini gizleme ve kayıtlara erişim loglama
Yöneticiler için özel raporlama sistemi (raporlar)
Çalışanların eylemlerinin ve değişikliklerin loglanması
FAQ
Kutu versiyonunuz var mı?
Evet, kendi sunucunuzda veya bulutta kurabilirsiniz
Kendi bulutumda barındırabilir miyim?
Evet, elbette
Geliştiricilerle nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim bilgilerinizi sayfadaki “başvuru” formuna bırakın, biz sizi arayacağız.
Lisans ücretine entegrasyon maliyeti dahil midir?
Entegrasyon ayrıca ücretlendirilir
Lisans ücretine ek olarak başka bir şey ödemem gerekiyor mu?
Konuşma sentezi, konuşma tanıma ve stenogram gibi modüller, kullanıma göre ayrıca ücretlendirilir.
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots – reliable and functional assistants.
- 5 dial modes: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
- flexible settings for the number and interval of attempts,
- possibility to use in conjunction with the autoinformer,
- adjusting calls according to the client’s time zone,
- integration with external CRM,
- automatic handling of lost calls.
Oki-Toki hakkındaki yorumlar diğer servislerden
Rekabetçi kalmak için, iki ana IT çözümü arasında seçim yapmak gerekir: bulut hizmetleri – “SaaS” (Software as a Service) ve özel sunucular – “On premise”. Bu seçim önemlidir, çünkü doğrudan verimlilik ve güvenliğe etki eder.
Küçük bir kol-sentriniz olsun ya da büyük bir şirket yönetiyor olun, doğru IT çözümünü seçmeniz konusunda size rehberlik edeceğiz.
Ayrıca, Oki-Toki’nin işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini, hem “SaaS” hem de “On premise” seçeneklerini sunarak kol-sentrinizin istikrarlı çalışmasını nasıl sağlayabileceğini anlatacağız.
Bulut Çözümleri “SaaS”
Bulut çözümleri, örneğin “SaaS” (Software as a Service), veri saklamak ve programlarla çalışmak için kendi sunucularınız yerine sağlayıcının kaynaklarını kullanır.
- “SaaS”, donanım yatırımı yapmadan hızlı bir başlangıç sağlar.
- Bulut hizmetleri esnektir – kol-sentrinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak kaynak miktarını kolayca artırabilir veya azaltabilirsiniz.
- Çalışanlar dünyanın herhangi bir yerinden çalışabilir, bu da uzaktan çalışanlar için özellikle yararlıdır.
- Yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan hizmetler için ödeme yaparsınız, bu da maliyetleri düşürmenize ve bütçeyi etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.
Bulut çözümü ile donanım masrafları olmadan hızla işe başlarsınız, projelerinize göre işlevselliği kolayca ayarlayabilirsiniz. Ve sadece kullandığınız hizmetler için ödersiniz. İşte birçok şirketin “SaaS”ı tercih etmesinin nedeni budur.
Sunucu Çözümleri “On premise”
“On premise çözümler” – şirket, kendi sunucularını kurar ve yönetir. Bu seçenek tam veri kontrolü ve koruması sağlar, ancak donanım satın alma ve bakımı için önemli maliyetler gerektirir. Güvenlik ve veri yönetimi konusunda yüksek gereksinimlere sahip organizasyonlar için bu çözümler uygundur.
Kol-sentrler için bu tür çözümler özellikle faydalı olabilir:
- Sistemi belirli ihtiyaçlarınıza göre ayarlamak ve tüm verilerin şirket içinde kalmasını sağlamak için imkan tanırlar.
- Sınırlı internet erişimine sahip şirketler veya zayıf internet bağlantısı olan bölgeler için uygundur.
- Donanım ve yazılım üzerinde tam kontrol sağlar, dış sağlayıcılara bağımlılığı ortadan kaldırır.
Eğer kol-sentrinizin veri koruma ve donanımı kendi gereksinimlerine göre ayarlama konusunda katı kuralları varsa, “On premise çözümler” mükemmel bir seçenek olacaktır.
Oki-Toki: İşletmeler İçin Bir Sunucu ve Bulut Servisi Örneği
Oki-Toki Servis Genel Bakışı
Oki-Toki, işletmeler için hem bulut hem de sunucu çözümleri sunan bir servistir. Şirketlerin kol-sentrlerini yönetmelerine yardımcı olur ve çalışanların işlerini daha kolay ve verimli yapmalarını sağlar. Oki-Toki ile agent’ların işlerini kolayca ayarlayabilir, çağrıları kaydedip analiz edebilir ve rutin görevleri otomatize edebilirsiniz.
Neden Oki-Toki Seçiliyor?
- Bulut Çözümü: Kendi sunucularınızı satın alıp kurmanıza gerek yok. Tüm veriler bulutta saklanır ve dünyanın her yerinden erişilebilir. Bu hem uygun maliyetli hem de pratiktir.
- Sunucu Çözümü: Veri güvenliği konusunda katı gereksinimleriniz varsa, Oki-Toki’yi kendi sunucularınıza kurabilirsiniz. Bu, tüm IT altyapınız üzerinde tam kontrol sağlar.
- Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: Mevcut görevlere uygun şekilde yeni agent’lar ve servis araçları kolayca ekleyebilirsiniz. Şirket büyüdükçe, önemli maliyetler ve zorluklar olmadan sistemin genişletilmiş işlevselliğini kullanabilirsiniz.
- İletişimin Yönetimi: Oki-Toki, çağrıların otomatize edilmesi, mesajların işlenmesi ve raporlamanın yapı
Artıları: İşlevsellik oldukça geniştir ve çok sayıda rapor bulunmaktadır. Şirket, iş kalitesini artırmak için yeni ürünler geliştirmeye hazırdır. İstatistiksel veriler, disiplin raporları ve diğer raporların entegrasyonu sağlanmıştır.
Çok sayıda müşterisi olan şirketler için kullanışlı bir platformdur. İlk aşamalarda programla çalışırken müşteriye özel bir yönetici atanması önemlidir. Aramaların tamamen otomatikleştirilmesi, tüm telefon görüşmelerinin kaydedilmesi ve arşivlenmesi mümkündür. API entegrasyonu sağlanmıştır. Ayrıca, bu hizmetlerin piyasadaki maliyeti düşüktür.
Eksileri: Yeni bir operasyon alanına geçerken bazı widget’ların eksikliği, operatörün arama sırasında dikkatini dağıtmadığı için avantaj olarak değerlendirilebilir.
Iulia Raiscaia
Oki ile 5 yılı aşkın süredir çalışıyoruz. Projelerin gerçekleştirilmesi için mükemmel bir servis ve çok uygun bir fiyat. İnsanlar varsa ödeme yapıyorsunuz, yoksa ödeme yapmıyorsunuz. Oki platformunda çok sayıda proje gerçekleştirdik. Gösterge takibi için çok kullanışlı widget’lar ve esnek ayarlar mevcut. Hızlı bir şekilde çalışacak ve istikrarlı olacak bir proje başlatmak istiyorsanız, kesinlikle Oki’yi tavsiye ederim. 5 yıl boyunca Oki’nin 4-5 dakikadan daha uzun süre çalışmadığı bir durum yaşamadık ve bu çok nadir meydana geliyor.
Bogdan Koshevyy
2018 yılından beri Oki ile çalışıyoruz, onları internet mağazamızı açarken bulduk. Servis çok esnek. Başlangıçta birkaç operatörümüz vardı ve sadece 2 operatörlük yer satın alıyorduk. Şu anda daha fazla operatörümüz var ve doğal olarak daha fazla harcıyoruz, ancak “gereksiz” ve zorunlu ödemeler yok. 10 operatör varsa, sadece 10 operatörlük yer için ödeme yapıyorsunuz. Örneğin, sesli robota ihtiyacınız yoksa ödeme yapmıyorsunuz; ihtiyaç olduğunda ise bağlayabiliyorsunuz. Ancak, kişisel yönetici sadece bağlantı ve deneme sürecinde mevcut. Genel olarak memnunuz.
Love
Guest