IT Departmanı Otomasyon Araçları

Modern iş dünyası, bir organizasyonun ayrılmaz bir parçası olan bir BT departmanını gerektirir. BT altyapısının ve iş süreçlerinin verimli çalışması için, ayrıca kesintisiz çalışmayı sağlamak için modern it araçlarını kullanmak gereklidir.

Oki-toki, BT departmanının yönetimi ve otomasyonu için bir yazılım seti sunar, bu da iş süreçlerini optimize etmeye, verimliliği artırmaya ve müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur. BT yönetim yazılımı ve BT otomasyon çözümleri, işletmelerin iş süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.

IT Departmanı Otomasyonu için Araç Seti
Hizmet Yönetimi

Yalnızca bir tarayıcıda çalışabilme özelliği, bilgisayarlara ve diğer cihazlara ek yazılımlar yüklemek zorunda kalmadan süreci önemli ölçüde basitleştirir ve yazılım bakımı ve güncellemesi için maliyetleri azaltır. Bu tür bir bağlantı, kullanıcıların güvenli bir modda çalışmasını ve modern şifreleme yöntemlerini kullanmasını sağlayarak daha yüksek güvenlik ve veri koruması sunar.

Yüksek kullanılabilirlik sunucuları (SLA 99,9%) bulunması sayesinde yüksek hizmet sürekliliği sağlanır. Bu, hizmetin neredeyse her zaman kullanılabilir olduğu ve müşteriler tarafından kullanılmaya hazır olduğu anlamına gelir. Ayrıca, sistem, sunucuların müşterilere yakın konumlandırılması sayesinde daha hızlı ve stabil bir hizmet erişimi sağlayarak arızaların ve kesintilerin risklerini en aza indirgeyerek redundans sağlar.

Oki-toki servisi, gereksinimlere bağlı olarak otomatik olarak genişleyebilen ölçeklenebilir bir mimariye sahiptir. Böylece, sistem yükü %50’yi aştığında bulut altyapısını otomatik olarak genişletebilir, herhangi bir müşteri ve proje sayısıyla çalışmaya hazır hale gelir. IT otomasyon yazılımı ve BT süreç otomasyon yazılımı kullanarak, otomatik ölçeklendirme yaklaşımı, çalışma kesintilerinden kaçınmaya ve sistemin duyarlılığını ve performansını sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca, Oki-toki servisi, müşterilerine ihtiyaçlarına göre ölçeklendirme esnekliği sunar. Böylece, Oki-toki’nin ölçeklenebilir mimarisi, herhangi bir müşteri ve proje sayısıyla sürekli ve kullanıma hazır olma istikrarını sağlar. Müşteriler, hizmetin her zaman kullanıma hazır olacağından emin olabilirler, yük miktarındaki artışlara rağmen.

Veri Güvenliği ve Erişim Yönetimi

Veritabanı ve ses kayıtları depolama hizmeti, kendi sunucularımızda. Bu, müşterilerin kendi verilerinin güvenliğini sağlayabilecekleri ve koruyabilecekleri anlamına gelir. Müşteriye ait veritabanını ve ses kayıtlarını müşterinin sunucusuna taşıyabiliriz, bu da altyapı düzeyinde veri kontrolü sağlar. BT departmanı için otomasyon yazılımı kullanarak, veri güvenliği konusunda yüksek standartları olan ve bulut hizmetlerine tamamen güvenmek istemeyen kuruluşlar için uygun bir çözüm olabilir.

Projeler arasında erişimi ayırma ve yönetme imkanı sunulur. Bunun için, kullanıcıların sistemdeki çeşitli işlevlere erişimini esnek bir şekilde yönetmeye olanak tanıyan roller ve projeler sistemi kullanılır.

Roller, sistemdeki çeşitli işlevlere erişimi sağlar, örneğin otomatik aramaya yönetimi, çağrı kayıtlarını dinleme ve raporlara ulaşım. Her rolün sistemi yönetici tarafından belirlenen kendi erişim düzeyi ve olanakları vardır.

Projeler ise, farklı kullanıcı grupları arasında veri erişimini ayırmayı sağlar. Yöneticiler projeler oluşturabilir ve bunlara roller atayarak kullanıcıların belirli projelere erişimlerini tanımlayabilirler. BT otomasyon araçları ve IT yönetimi için yazılım kullanarak, Oki-toki’nin roller ve projeler sistemi, sistemdeki çeşitli işlevlere kullanıcı erişimini esnek ve kullanışlı bir şekilde yönetir. Yöneticiler, kullanıcılara veri ve sistem işlevlerine olan erişim düzeylerini kontrol ederek işin güvenliğini ve verimliliğini sağlayabilirler.

Oki-toki’de, projedeki herhangi bir değişikliğin kaydedileceğinden ve göz ardı edilmeyeceğinden her zaman emin olabilirsiniz. Bunun için, kullanıcıların sistemdeki eylemlerini izleyebilen, erişim ve değişiklikler günlüğü sağlarız. Erişim ve değişiklikler günlüğü, belirli bir eylemin projede kim tarafından ve ne zaman yapıldığı hakkında bilgi içerir. Örneğin, yeni bir irtibatın ne zaman eklendiğini, bir anlaşma hakkındaki bilgilerin son olarak kim tarafından düzenlendiğini veya bir çağrının ne zaman yapıldığını öğrenebilirsiniz. Bu tür bir günlük, güvenilir bir IT kontrol aracıdır ve Oki-toki servisinde projelerle çalışırken şeffaflığı sağlar. Kullanıcıların ne zaman ve ne tür değişiklikler yaptığını her zaman kontrol edebilir, hataları ve yetkisiz eylemleri önleyebilirsiniz.

Entegrasyonlar

Oki-toki, IT altyapısı yönetim sisteminizi geliştirmek için genişletilmiş ve kullanışlı bir API sağlar, bu da sistemimizi çeşitli dış servislerle entegre etmenizi sağlar. Kullanıcı CRM, ERP, PDF ve hatta ICQ sisteminize bağlamak için API’mizi kullanabilirsiniz.

Sisteminizi uygulamalarınızla entegre etmek için, hızlı bir şekilde bağlantı ayarlamak için yardımcı olacak tamamlanmış dokümantasyon ve kod örnekleri sunuyoruz. Teknik desteğimiz, API kullanımıyla ilgili her türlü sorunuzda size her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

API’mizi kullanarak, şirketinizdeki süreçleri otomatize edebilir, müşterilerle çalışmayı hızlandırabilir ve hizmet kalitesini iyileştirebilirsiniz. CRM sisteminizle sistemimizi entegre edebilir, müşteriler ve anlaşmalar hakkında bilgi alabilir, otomatik aramaları yönetebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

API’yi kullanmak, sistemimizin yeteneklerini genişletmenize ve uygulamalarınızla entegre etmenize olanak tanır. Herhangi bir entegrasyon ayarıyla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, teknik desteğimize başvurun ve size memnuniyetle yardımcı olalım.

Diğer servislerle entegrasyon sürecini kolaylaştırmak için, ZohoCRM, Zendesk, Salesforce gibi popüler servislerle “Hazır Entegrasyonlar” hizmetimiz bulunmaktadır.

Hazır entegrasyonlarımızı kullanarak, sistemimizle CRM’niz arasındaki veri alışverişini kolayca ayarlayabilir, müşteriler ve anlaşmalarla çalışmayı hızlandırabilirsiniz. Hazır entegrasyonlar zaten ayarlanmıştır ve kullanıma hazırdır, bu da ayarlama süresini önemli ölçüde azaltır.

Eğer aradığınız CRM, hazır entegrasyonlar listemizde yoksa, teknik destek birimimize bir bilet oluşturun ve bu konuda size yardımcı olmaya çalışırız. Şirket, müşterilerimize her türlü soru üzerinden sistemimizin kullanımı ve diğer servislerle entegrasyonlarıyla ilgili kapsamlı teknik destek sunar.

Oki-toki’de IT departmanının otomasyon araçlarını ve IT departmanı için yönetim araçları kullanmak, iş süreçlerini optimize etmek, müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek, güvenlik ve sistem dayanıklılığını artırmak ve yazılım bakım ve güncelleme maliyetlerini azaltmak açısından önemlidir. Araçların kullanılması, çalışma verimliliğini artırır ve genel olarak iş süreçlerini iyileştirir.