Autoinformator

Kitle Aramaları?

Müşterilere otomatik çağrı yapmak için kullanılan bir otoinformer, müşterilere yeni ürünler hakkında sesli mesajlar gönderen, borçları veya şirketin işleyişindeki diğer önemli değişiklikleri hatırlatan bir programdır. Bu, işletmelerin müşterileriyle hızlı bir şekilde iletişim kurmalarına ve işlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olabilir.

Bu hizmet, çok sayıda müşterisi olan ve önemli mesajları hızlı bir şekilde iletmek isteyen şirketler için özellikle faydalıdır. Ayrıca müşterilerle iletişimi geliştirmeye ve hizmet seviyesini artırmaya yardımcı olur.

Oki-Toki’nin otoinformerı, müşterilere sipariş numarası, teslimat tarihi, borç miktarı gibi çeşitli bilgileri iletebilir. Öğle saatlerinde ve mesai saatleri dışında çalışabilir, hata yapmaz ve hiçbir şeyi unutmaz. “Otoinformer” hizmeti, operatörleri rutin görevlerden kurtararak iş kalitesini artırır.

Kullanım Avantajları

“Otoinformer” hizmetinin ana avantajları şunlardır:

Otomasyon süreçleri: Sesli robot kullanarak müşteri çağrılarını otomatikleştirmek, zaman kazandırır ve personel maliyetlerini azaltır; Daha yüksek hizmet seviyesi: Telefon otoinformer, müşterilere operatör yanıtını beklemeden önemli bilgileri hızlı bir şekilde sunarak daha yüksek hizmet seviyesi sağlar; Çağrıların etkinliğini artırma: Robot kullanarak müşteri çağrılarının etkinliğini artırmak, mesajların tam zamanında iletilmesini ve müşterilerin gerekli bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almasını sağlar; Maliyetleri azaltma: Müşteri çağrıları için sesli aramalar kullanmak, personel ve diğer kaynaklar üzerindeki maliyetleri azaltır çünkü birçok görev otomatikleştirilir; İletişimi geliştirme: Otoinformatorler, şirketin müşterilerle iletişimini geliştirmeye yardımcı olabilir çünkü çeşitli konularda, örneğin yeni ürünler, kampanyalar ve indirimler hakkında sesli mesajlar gönderebilirler; Zaman tasarrufu: Robot, kısa bir süre içinde çok sayıda müşteriyi arayabilir. Bu, şirketlerin hedeflerine daha hızlı ve verimli bir şekilde ulaşmasını sağlar.

Otoinformer kullanım senaryoları

Kullanım senaryoları, şirketlerin otoinformerı nasıl kullanabileceğini ve müşterilerle iletişimi nasıl geliştirebileceğini gösterir. Otomatik sesli asistanın özellikle faydalı olduğu birkaç durumu inceleyelim:

Şirket işleyişi hakkında bilgilendirme

Müşterilere otoinformer kullanarak şirketin işleyişi hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, üretimde bir kaza durumunda veya planlı işler yapılması gerektiğinde, şirket robot aracılığıyla işleyişteki olası gecikmeler veya değişiklikler hakkında sesli mesajlar gönderebilir.

Sipariş durumu hakkında bilgilendirme

Sesli robot, müşterilerin sipariş durumları hakkında sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, bir e-ticaret mağazası, müşterilere siparişlerinin alındığını, işlendiğini ve gönderildiğini bildiren sesli mesajlar gönderebilir.

Önemli olayları hatırlatma

Otoinformatorler, müşterilere doğum günleri, yıldönümleri ve tatiller gibi önemli olayları hatırlatan sesli mesajlar göndermek için kullanılabilir. Örneğin, bir çiçekçi mağazası, müşterilere yaklaşan tatiller hakkında bilgi veren ve hediye olarak bir çiçek buketi satın almalarını öneren sesli mesajlar gönderebilir.

Borçları hatırlatma

Şirketler, müşterilere ödenmemiş faturalar veya borçlar hakkında hatırlatıcı aramalar yapmak için robot çağrı hizmetini kullanabilirler. Bu, işletmelerin gecikmiş ödemeleri azaltmasına ve mali durumlarını iyileştirmesine yardımcı olur.

Yeni ürünler hakkında bildirim

Otoinformer programı, yeni ürünler veya hizmetler hakkında sesli mesajlar göndermek için uygundur. Örneğin, bir restoran, yeni menü veya kampanyalar hakkında bildirim aramaları yapabilir.

İlk satışlar

Soğuk aramalar veya tekrar siparişler, robotu müşteriye çağrı yapma ve iletişim kurma görevini vererek otomatikleştirilebilir.

Reklam ve müşteri çekme

Robot, veritabanındaki müşterileri arar ve kısa bir mesajla onları yeni bir ürün veya uygun bir tarife hakkında bilgilendirir.

Hizmet kalitesi hakkında bilgi toplama

Otoinformer, hizmet kalitesi veya popülerliği hakkında anket yapmak için kullanılabilir.

Oki-Toki otoinformerının imkanları

Müşterilere otoinformer aramaları yapmak için en iyi seçeneklerden biri, Oki-Toki hizmetidir. Bu hizmetin avantajlarını ve neden tercih edilmesi gerektiğini inceleyelim:

Otomatik çağrı işleme: Oki-Toki’nin sesli robotu, çağrıları otomatik olarak işleyerek personel üzerindeki yükü azaltır ve çağrı merkezi verimliliğini artırır; Zengin işlevsellik: toplu aramalar için robot hizmeti, çağrıları etkili ve esnek bir şekilde yönetmeyi sağlayan geniş bir işlev yelpazesine sahiptir; Esnek ayarlar: Oki-Toki otoinformerı, iş ihtiyaçlarınıza göre çağrı işlemlerini ayarlamanızı sağlayan esnek ayarlara sahiptir; Standart sesli mesajların kaydı: Bu, bir diktörün konuşması veya Yandex TTS ve Google robotları tarafından sentezlenen bir kayıt olabilir; Diğer sistemlerle entegrasyon: Oki-Toki otoinformerı, CRM sistemleri gibi diğer sistemlerle entegre olabilir, bu da işletmelerin kitle aramaları entegrasyonları sayesinde kontaklarını ve kampanyalarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur; Güvenilirlik ve kalite: Oki-Toki, kesintisiz çalışan ve müşteri iletişiminde yüksek kalite garantisi sunan güvenilir ve kaliteli bir üründür; Çalışma algoritması ayarı: Robot için bağlantı hatası, cevap yoksa veya abone meşgulse hareket planı oluşturulabilir; Müşterilere hızlı hizmet: Oki-Toki’nin sesli robotu, müşterilere hızlı ve etkili hizmet sunarak gerekli bilgilere hızlı erişim ve uygun personele yönlendirme sağlar; Çağrı raporu: Dinlenen mesaj sayısını değerlendirebilir, yanıt ve belirli tuşlara basma istatistiklerine göz atabilirsiniz; Paralel arama: Robot, birden fazla veritabanından numaraları aynı anda arayarak müşterilere farklı mesajlar iletebilir; Kullanım kolaylığı: Oki-Toki, sezgisel bir arayüze ve basit bir kurulum sürecine sahiptir, bu da otoinformerı hızlı bir şekilde kullanmaya başlamayı ve personel üzerindeki yükü azaltmayı sağlar; Teknik destek ve hizmet: Oki-Toki, müşterilerine bilet sistemi şeklinde teknik destek sağlar, bu da tüm sorunların hızlı ve kaliteli bir şekilde çözülmesini garanti eder; Kullanıcı dostu arayüz: Oki-Toki otoinformerı, basit ve sezgisel bir arayüze sahiptir, bu da hızlı bir şekilde alışmayı ve çalışmaya başlamayı sağlar; Zaman dilimi: Abonenin numara öneki ile zaman dilimini belirleme. Çalışma saatlerinde yapılan çağrı, müşteri bağlılığını artırır. Bu şekilde şirket, müşterilerine önem verdiğini gösterir.

Oki-Toki otoinformerını seçerek, şirketinizin veya çağrı merkezinizin güvenilirliği, kalitesi ve verimliliği konusunda emin olabilirsiniz. Zengin işlevsellik, esnek ayarlar, analiz ve raporlama, destek ve hizmet, esnek tarif sistemi – tüm bunlar, Oki-Toki’yi müşterilerle çalışmayı ve hizmet seviyesini artırmayı hedefleyen işletmeler için ideal bir seçim yapar.

Başvurunuzu bırakın ve Oki-Toki bulut hizmetinin tüm araçlarına, kitle aramaları için yazılım da dahil olmak üzere, 14 gün boyunca ücretsiz erişim sağlayın.